加香机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
加香机厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

快递业摆脱长假综合征国庆快递服务首获肯定

发布时间:2020-06-29 20:29:28 阅读: 来源:加香机厂家

行业服务自律、网店控制交易、网友回避高峰,今年国庆快递服务首次获肯定

国庆长假过去,但网络上关于快递的话题却依然火热。有人投诉商家9月30日交寄的快件,消费者节后仍没有收到;有人抱怨快递公司节日期间服务变差,却投诉无门。

但在投诉和抱怨的声音之外,对节日期间快递服务肯定或赞扬的声音也首度出现。昨日记者在长沙采访了20位网购达人,有三分之一的人对国庆期间的快递服务表达正面看法。大家表示,虽然国庆期间快递服务仍存在这样那样的问题,但与今年元旦、春节相比,快递服务的确有了很大的改善。

有愁 快递变“慢递”走了10天

“我网购的保健食品总算收到了。”市民刘倩国庆期间的一笔网购花了整整10天时间。

9月30日,她在淘宝商家购买了一批价值千元的保健食品。当时,商家说国庆期间快递投递有困难,要到10月4日方能从上海投递,最迟7日送到。

可刘倩等到10月8日仍没有收到快件,她上网跟踪查询快件实时状态时发现,快递5日就已从上海上车,发往长沙,但就没有了下文。

经过多方查询,她才与快递公司联系上,对方说,快递已经到达长沙,只是要送的货太多了,要等几天才能投递。

后来刘倩又多次去电催送快件,直到昨日,快递才姗姗而来。平日两天就能送到的快递,却拖了整整十天,刘倩对此大为不满。而对她的投诉,快递公司仅仅一句“包裹太多忙不过来”就敷衍过去了。刘倩自嘲说:“我付出的是快递的费用,享受的是平邮甚至比平邮还慢的服务,快递公司这样做很不应该。”

有喜 三天从武汉邮来洗衣机

与刘倩遭遇的“慢递”不同,朱英国庆期间遇到的快递服务简直可以用惊艳来形容。10月3日,朱英家里的洗衣机突然坏了。那几天长沙天气不好,朱英便在网上下单购买了一台5000多元的洗衣机。原本想节日期间快递公司放假,要等到节后才能从武汉送到长沙。没想到,第二天,朱英就接到快递公司的电话,说当天就可将洗衣机送到长沙。最后,洗衣机是5日上午送到的,虽然比约定的日期晚到了一天,但朱英仍然对快递公司工作的高效益刮目相看。

“国庆期间的快递服务,与今年元旦、春节的混乱相比,确实有一定程度的改进和提高。“网购达人张琳也持相同看法。

有疑问 国庆长假为何未现“爆仓”

快递服务得以改善,原因是多方面的。记者了解到,今年元旦、春节的“爆仓”混乱状况,对邮政管理部门、快递运营商、网络卖家、消费者产生的冲击很大。

今年以来,国家邮政总局采取了多项措施。如国庆长假之前,邮政部门对国庆期间的快递服务进行了部署,要求各大企业采取措施,确保快递服务安全平稳运行。今年7月,中国快递协会还发布了《保障快递旺季服务承诺书》,各大快递企业纷纷签约。

国内快递企业的经营和管理也日趋成熟,如今年国庆长假期间,长沙各大快递公司大体上能坚持营业,虽然期间一些人员开始轮休,但快递服务并没有出现大规模中断的现象。

大批的网络商家自主控制网购交易量,避开快递服务盲区。节日期间,记者在淘宝看到,很多网店均打出了10月1日至3日暂停发货通知。

此外,很多网购达人经历多次网购“爆仓”后,对快递的期望值降低,进而回避节日网购,也是快递趋稳的主因之一。

有期待 元旦春节仍将是场大考

快递是否将一路稳步前行?湖南多位专业人士认为,今年国庆快递服务虽有改善,但是否能跨越节日投递瓶颈,还不能下定论。如来年元旦、春节就是场大考。

长沙实泰物流总经理钟贤柏说,相对于国庆长假,元旦、春节期间是每年人员流失的高峰,此时,行业内的工作人员很难放弃新春佳节与家人团聚的机会,这样快递业的用人荒难以避免。其次,元旦、春节期间,往往天气较为恶劣,油气等运输要素供应一般偏紧,更不利于快递行业的运输作业。三是元旦、春节正是人们的购物高峰时节,网购达人都盼望着购物过年,很难回避节日网购。

(稿源:星辰在线-长沙晚报)

(作者:记者 张怀中)

(编辑:段颖群)

未经授权禁止复制

国外翻墙回国内